返信不要なメール・メッセージの見分け方
2016/07/05
こんばんは、ShunTAです。
前回に引き続き、メール対応について書きます。
返信不要ってどういうこと?
まずは、そもそものところから書きますね。
前回書いたように、Amazonのシステム上返信不要だったと
しても、チェックボックスへの対応は必要となります。
ですので、
返信不要=何もしないで良い
と言うわけではありません。あくまでも、「返信」が要らない
ということです。
重要なので何度も書きます。
ココはAccount Healthにも関係するので注意してくださいね。
返信の要らないメッセージの見分け方
・購入者からの「ありがとう」だったり「受け取ったよ」
→何か回答を求める内容でなければ特段返信の義務はないです。
ただ、「ありがとう」って書かれたら嬉しくなって返信したくなりますよね。
・同一内容を複数回送ってきたばあい
→バグなのか意図してなのか分かりませんが、数分間に同じ内容の
メッセが数回届くことがありますが、この場合は1件だけに返信すれば
問題ありません。以前、Seller Supportに問い合わせた際のアドバイス
も同じことを言ってました。
・誤送信と思われるケース
→昨年、私も3件くらいあったのですが、なぜか別のセラーから購入した
注文についての問い合わせをされました。
何を言われても分かりませんし、どういう経緯で届いたのかも
不明ですが、これもセラーサポートに問い合わせた結果です。
仮に、返信がないとしても自分の注文では無いので特にサスペンド
などに発展することは無いと思います。
・営業メール その1
→自分は○○で携帯ケースを作っているので扱わ無いか などでが多いですが
一歩間違えると規約違反です。
前にも書きましたが、Amazonはアマゾンのサイト外での接触を一切禁止
しています。さらに、BtoBの取引になれば最悪一発サスペンドです。
相手にしても面倒ですので、返信不要にするのが安心です。
その際に、
「here」となっている箇所をクリックしてくださいね。
ここをクリックするとAmazonへ
「このメッセージは不適切です」と通報できます。
・営業メール その2
→最近多いのですが、いわゆる「レビューアー」と言われるものです。
商品や購入の評価をすぐに入れる
これまで数千件の実績がある
などと、特に参入当初には喉から手が出るほど欲しいオファーです。
そのオファーに乗って、言われた通りにすると
→そのままサンプルだけ取られて評価は入ら無いで終わり。
というのが殆どの様ですね。私は相手に無いので実際どれくらいが
被害に遭っているかは、ネット上の情報でしか無いのですが。
この類のメールに共通しているのが
・QQの宛先がある
・中国なことが多い
・差出人の名前が、hjgqmenmなど
実際のメールを貼りますね。
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文中に、アメリカに本拠があると書いてますが、連絡先はQQなんですよね。
QQは主に中国本土で普及している手段ですので、怪しいです。
この類のものは返信は絶対し無いでくださいね。迷惑メールと同じで
しつこく連絡されかね無いので。
今日は少し長くなってしまいましたが、最後まで読んで頂きましてありがとうございました。
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ご安心ください。
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