評価されてますか?
2016/07/05
こんにちは、ShunTAです。
初評価つきましたか?
今日は評価についての話です。以前はネガティブ評価について書きましたが
今回は評価全体の話です。
お客さんからの見え方
下の画像をみてください。とある商品での出品者一覧です。
見方ですが、
Just Launched とあるのが、評価が一つも無い始めたばかりである事を示しています。
星の数とその横にある%はこれまでの評価です。
計算式は 評価4&5の総数 ➗ 全評価数 です。
星一つが20%を表していますので、星の数が多い方が良い評価と一目でわかります。
さて、あなたなら誰から買いますか?
私は恐らく1番下のセラーから買います。評価全体の割合は高くありませんが
評価数から見て最もセラー歴も長く、その分取引経験もあると思うからです。
価格差も$1ちょっとですし。
悩むのは上3つです。
1番上は7件ありますが70%台です。
他は新人セラーですので何とも言えません。(信用のしようがないです)
初評価の重要性
先ほど見た画像の様に、評価が無い人は=信用でき無い(しようが無いと言う意味)
従って1日も早く評価をもらい、Just Launchedから卒業しましょう。
販売動向を左右する「カート」と言われるものや、アカウントレビューに於いても
Amazonはこの評価を非常に重視します。
何故かというと、顧客の生の意見が書かれているからです。
また、一般に評価をくれるのは余程良い経験をしたか或いはその逆とされているからです。
具体的に評価を貰いやすくする手法はこの後で触れますが、最初の1件がネガティブ評価だと
最悪一発でアカウントレビューやサスペンドになり兼ね無いので注意が必要です。
評価の貰いかた
あなたが日本Amazonで買い物をした時に評価いれますか?
ほとんどの方は、入れていないと思います。何故でしょう??
・評価自体しらない
・知っているけどやり方がわからない
・面倒臭い
おおよそこんな感じでは無いでしょうか。
最後の理由はどうにもなりませんが、最初の2つは次の方法で
克服できます!
購入者にメールを送る!
Buyer-Seller Messageの中に、デフォルトで評価依頼の件名があります。
これを使って評価をお願いしましょう。
Amazonが用意しているのは、あくまで「件名」だけですので
文章は自分で考える必要があります。
と言っても、面倒ですよね。毎回書くのもかったるいのですが
何より、英語に不安があるとメールを書くのもおっくうですから。
下のURLから私が使用している実際のテンプレートが取り寄せられます。
*私の発行しているメルマガへ登録されます。
これを使えば、最初に***を自分の名前やShop名にするだけで
コピーして使えますので便利です。
そして、ここでは書け無い注意点も書いています。
依頼されたら、評価をお願いする
購入者から特別なお願いをされることもありますよね。
例えば、決済が終わった後で少しでも早く届けて欲しいとか。
こんな時、普通に考えればコストが上がるので断りたいのですが、
「早く送るから、届いたら評価入れて!」
と交渉しましょう。
「損して得取れ」です。
評価を買うことはでき無いので、こういった地道なことも重要です。
評価が入る割合ですが、おおよそ20−30件に1つと言われています。
最初の画像にある、% positiveというところをクリックすると、そのセラーの
これまでの評価一覧が見れます。評価数×20でおおよその注文数がわかります。
わから無いことがありましたら、コメント・メッセージくださいね。
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