２度目のありえない話。
2016/07/05
こんにちは、ShunTAです。
今日は私がAmazonを初めて２度目のありえない話をしたいと思います。
１１月にカナダで売れた商品なのですが、カナダの税関が日本円とカナダドルを見間違えた結果、
¥21000を$21000として課税しました！！
カナダドルとはいえ、約１８０万円！！！ そんな物をSALで送らないだろ・・・
１８０万円に対しての税額が購入者に通知されたのですが、税額が何と３６万円！
払いませんよね。普通。
お客さんからメールがあり上記の説明をされた後で、
「それなら、受け取り拒否してちょうだい」と伝え日本に戻り次第、返金か再送するね。となりました。
昨日、件の時計が戻ってきたので箱を変えようと開けたところ・・・
まさか、
時計だけ無い。
保証書・箱・説明書は全て入っている（乱雑に）
これ、税関が中身を抜き取って懐に入れたんでしょうね。もしくは、カナダポストか。
いや〜あり得ないです。
日本郵便経由で調査請求をしましたが、恐らく知らないの一点張りで終わりだと思っています。
Amazon規約の辛いところは、こうなった場合でも責任は販売者にあるんです。
理由はともあれ商品が届いていないのでセラー責任になります。
対応を間違えて、AtoZとネガティブな評価をもらってしまうと３度痛いです。
年間数千件発送していると何かしら、日本では考えられない事があるんですよね。
今回の一件でかなりの損失です。。。
ちなみに、その時計がこの画像です。↑
どんなやり取りをしてクレームに発展しなかったか、郵便局とどう言うやり取りをしたか
気になる方はコメント残してくださいね！
それでは。
